Ihre Unterstützung – direkt erreichbar!
Nutzen Sie unseren Kundenservice oder vereinbaren Sie direkt einen Termin für maßgeschneiderte Unterstützung.
Hotline: Schnelle Unterstützung vom Hersteller
Unsere Hotline bietet Ihnen telefonische Unterstützung und Onlinehilfe per Bildschirmverbindung, um Stolpersteine bei der Nutzung unserer Programme schnell aus dem Weg zu räumen. Innerhalb von maximal 10 Minuten unterstützen wir Sie bei der täglichen Arbeit – immer lösungsorientiert und direkt vom Hersteller.
Unterstützte Produkte:
Leistungsumfang:
- Installationshilfe für Vi BIM solutions
- Kurze Planungs- / Kalkulationsfragen
- Kleine Fehlerkorrekturen
- Fernwartung (Dauer: max. 10 Min.)
- Zusendung von Anleitungen
Wichtig: Für Vi Projekt gelten separate Vereinbarungen. Die Hotline kann nur von ausgebildeten Vi Anwendern genutzt werden. Nicht enthalten sind allgemeine PC-Probleme, komplexe Software-Einrichtungen oder individuelle Schulungen.
Planerstellung: Belastungsspitzen? Wir helfen!
Kundenservice
Telefon: +49 351 49285-86
E-Mail: service@vi-bim.de
Zeiten (ab 01.01.2026):
Mo - Do: 08:30 - 17:00 Uhr
Fr: 08:30 - 14:30 Uhr
Abrechnung: Der Service erfolgt in swpSE (ServiceEinheiten). 1 Einheit = 5 Minuten.
Ob bei der Einführung oder als langjähriger Anwender von Vi BIM solutions: Unser Planerstellungsservice sorgt für eine schnelle und professionelle Umsetzung Ihrer Projekte, wenn es bei Ihnen mal eng wird.
Unsere Leistungen für Sie:
- Umsetzung Ihrer Pläne in Vi BIM solutions, vom Einzelplan bis zum Gesamtkatalog.
- Vermittlung erfahrener Anwender zur Unterstützung bei personellen Engpässen.
- Nutzen Sie unser starkes Netzwerk für reibungslose Abläufe, auch in stressigen Zeiten!
Für alle Anliegen, die über die zeitliche Begrenzung der Hotline hinausgehen, stehen Ihnen unsere umfangreichen Support- und Planungsangebote zur Verfügung.
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Telefon: +49 351 49285-86
E-Mail: service@vi-bim.de
Erreichbarkeit:
Mo - Do: 08:30 - 17:00 Uhr
Fr: 08:30 - 14:30 Uhr
Abrechnung: Nach swpSE (ServiceEinheiten) oder Projektangebot.