Ihre Unterstützung – direkt erreichbar!
Nutzen Sie unseren Kundenservice oder vereinbaren Sie direkt einen Termin für maßgeschneiderte Unterstützung.
Hotline
Schnelle Unterstützung, direkt vom Hersteller – kompetent und effizient.
Unsere Hotline bietet Ihnen telefonische Unterstützung und Onlinehilfe per Bildschirmverbindung, um Stolpersteine bei der Nutzung unserer Vi Programme schnell aus dem Weg zu räumen. Innerhalb von maximal 10 Minuten unterstützen wir Sie bei der täglichen Arbeit – immer lösungsorientiert und direkt vom Hersteller.
Unterstütze Produkte:
Für Vi Projekt und andere Module gelten separate Vereinbarungen. Ältere Versionen unterstützen wir maximal bis zwei Versionen unter der aktuellen, wenn übertragbare Lösungen möglich sind. Die Hotline kann nur von Ausgebildeten Vi Anwendern benutzt werden.
Leistungsumfang:
- Unterstützung bei der Installation von Vi BIM solutions.
- Antworten auf kurze Planungs- oder Kalkulationsfragen.
- Kleine Fehlerkorrekturen und Hilfe bei Planungsproblemen.
- Fernwartung bei Bedarf (Dauer: max. 10 Minuten).
- Zusendung passender Anleitungen und Hilfen.
Nicht im Umfang enthalten:
- Allgemeine PC-Probleme oder Drittanbieter-Produkte (z. B. Virenscanner, Treiber).
- Komplexe Anpassungen oder Einrichtung der Software.
- Firmenspezifische Anpassungen.
- Schulungen oder Einführung neuer Funktionen.
So nutzen Sie die Kundenservice
Telefon: +49 351 49285-86
E-Mail: service@vi-bim.de
Zeiten: Montag bis Freitag, 8:00-18:00 Uhr (außer Feiertage).
Abrechnung: Der Service erfolgt in swpSE (ServiceEinheiten), wobei 1 Einheit 5 Minuten entspricht.
Für alle Anliegen, die über diese zeitliche Begrenzung hinausgehen, stehen Ihnen unsere umfangreichen Supportangebote zur Verfügung.
Planerstellung
Belastungsspitzen? Wir helfen Ihnen!
Ob bei der Einführung oder als langjähriger Anwender von Vi BIM solutions: Unser Planerstellungsservice sorgt für schnelle Umsetzung Ihrer Projekte.
Unsere Leistungen:
- Umsetzung Ihrer Pläne in Vi BIM solutions, vom Einzelplan bis zum Gesamtkatalog.
- Vermittlung erfahrener Anwender zur Unterstützung bei Engpässen.
- Nutzen Sie unser Netzwerk für reibungslose Abläufe, auch in stressigen Zeiten!
So nutzen Sie die Kundenservice
Telefon: +49 351 49285-86
E-Mail: service@vi-bim.de
Zeiten: Montag bis Freitag, 8:00-18:00 Uhr (außer Feiertage).
Abrechnung: Der Service erfolgt in swpSE (ServiceEinheiten), wobei 1 Einheit 5 Minuten entspricht.
Für alle Anliegen, die über diese zeitliche Begrenzung hinausgehen, stehen Ihnen unsere umfangreichen Supportangebote zur Verfügung.